PMS- Reservation User Guide

คลิกเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ PDF

1. บทนำ (Overview)

คู่มือการใช้งาน PMS – Reservation User Guide ฉบับนี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้พนักงานโรงแรมและผู้ใช้งานระบบสามารถปฏิบัติงานด้านการจัดการสำรองห้องพัก (Reservations) ได้อย่างครบถ้วนและถูกต้อง โดยมีคำอธิบายขั้นตอนการทำงาน (Step-by-Step) ที่ละเอียด ครอบคลุมทั้งการสร้าง ปรับปรุง แก้ไข ยกเลิกการจอง รวมถึงการกู้คืนการจอง (Recoveries) นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงการจัดการข้อมูลความต้องการของแขก และงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานโรงแรมอย่างราบรื่นและช่วยยกระดับการให้บริการแขก

2. การค้นหาและการใช้ตัวกรอง (Search & Filters)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Room List โดยช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาและกรองข้อมูลของแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถค้นหาตามเงื่อนไขต่าง ๆ เช่น ชื่อแขก หมายเลขห้อง หมายเลข Folio หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อค้นหาการจองหรือธุรกรรมที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. กด Filter เพื่อเปิดฟังก์ชัน Search & Filter
2. กรอกข้อมูลหรือเลือกตัวเลือกที่ต้องการค้นหา:
   • Search : ใช้ค้นหาตามหมายเลขห้อง หมายเลขการจอง ชื่อแขก ฯลฯ
   • Arrival / Due Date : เลือกว่าจะกรองตามวัน Check-In หรือวัน Due Date
   • From / To : ระบุช่วงวันที่ที่ต้องการค้นหา
   • Building : เลือกอาคาร
   • Booking Type : ประเภทการจอง (เช่น Walk-in, OTA, Direct)
   • Guest Name : ชื่อ–นามสกุลของแขก
   • Company : ชื่อบริษัท (ในกรณีจองในนามบริษัท)
   • Agent : ตัวแทนหรือนายหน้าที่ทำการจอง
   • Source : แหล่งที่มาของการจอง (เช่น Website, Agoda)
   • Booking No. : หมายเลขอ้างอิงการจอง
   • Rate Code : รหัส Rate Plan
   • Mobile No. : เบอร์โทรศัพท์ของแขกหรือนายจอง
   • Nationality : สัญชาติของแขก
   • VIP Type : ระดับ VIP (ถ้ามี)
   • Transfer Service : (None / Pickup / Drop off).
     • หากเลือก Pickup จะแสดงรายละเอียด Pickup Type, Pickup Date และ Pickup Time
     • หากเลือก Drop off จะแสดงรายละเอียด Drop off Type, Drop off Date และ Drop off Time
   • Room Type Original : ประเภทห้องที่จองไว้เดิม
   • Non-Group / Group / Both : เลือกค้นหาเฉพาะการจองแบบกลุ่ม, ไม่ใช่กลุ่ม หรือทั้งสองอย่าง
   • Group Info : ค้นหาตามชื่อกลุ่มหรือตัวแทนทัวร์
   • Party Info : ค้นหาตามกลุ่มย่อยภายในกรุ๊ป
3. กด Search เพื่อค้นหาตามข้อมูลที่กรอกหรือเลือกไว้
4. กด Reset เพื่อล้างค่าที่กรอกหรือเลือกทั้งหมด

หมายเหตุ (Note): ไม่จำเป็นต้องกรอกหรือเลือกทุกช่อง ให้เลือกเฉพาะเงื่อนไขที่ต้องการค้นหาก็เพียงพอ

3. การแก้ไขการจอง (Edit Booking)

3.1 เปลี่ยนประเภทห้อง/หมายเลขห้อง (Change Room Type/Room No.)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานทำการเปลี่ยนประเภทห้องหรือหมายเลขห้องในรายการจอง

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room

   • OCC% : อัตราการเข้าพักปัจจุบัน
   • Available: 198 Rooms : จำนวนห้องว่างทั้งหมด
   • Date & Time: วันและเวลาปัจจุบันของระบบ
   • RR Ref. No.: หมายเลขอ้างอิงการจอง
   • Room / Type: หมายเลขห้อง (108) และประเภทห้องที่เลือก
   • Arrival / Departure Date: วันที่ Check-in / วันที่ Check-out
   • Room Availability: หมายเลขห้องที่ได้รับการจัดสรรจากห้องที่ว่าง
   • Rooms / Total Guest: จำนวนห้องที่จองและจำนวนแขกทั้งหมด
   • Rate Code / Avg. Rate: รหัส Rate Plan และราคาเฉลี่ยต่อคืน
   • Breakfast: รายละเอียดการรวมอาหารเช้าและค่าใช้จ่ายต่อคืน
   • Extra Charge: ค่าบริการเพิ่มเติม เช่น เตียงเสริม หรือแขกเพิ่ม
   • Other Breakdown Add-On: ค่าบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจอง
   • Total Daily Rate: ราคารวมต่อวัน (รวมค่าห้องพื้นฐานและค่าบริการเพิ่มเติม)
   • Total Charge: คิดราคารวมทั้งหมดตลอดการเข้าพัก

2. กดปุ่ม เพื่อดูหมายเลขห้อง

   • Search : ค้นหาห้องตามหมายเลขห้อง ชื่อห้อง ประเภทห้อง อาคาร ชั้น วิว หรือเงื่อนไขพิเศษ
   • Room Type : กรองผลลัพธ์ตามประเภทห้อง

3. กด Select เพื่อเลือกห้อง
   • Search : ค้นหาห้องตามหมายเลขห้อง ชื่อห้อง ประเภทห้อง อาคาร ชั้น วิว หรือเงื่อนไขพิเศษ
   • Room Type : กรองผลลัพธ์ตามประเภทห้อง
   • All Room : ระบบจะแสดงห้องทั้งหมด

4. กด Edit เพื่อดูประเภทห้อง
   • Search : ค้นหาห้องตามหมายเลขห้อง ชื่อห้อง ประเภทห้อง อาคาร ชั้น วิว หรือเงื่อนไขพิเศษ

5. กด Select เพื่อเลือกห้อง
   • Search : ค้นหาหรือกรองประเภทห้องตามรหัสหรือชื่อได้อย่างรวดเร็ว

หมายเหตุ (Note): สถานะ VC หมายถึง ห้องว่างและสะอาด (Vacant Clean)

สถานะ VD หมายถึง ห้องว่างแต่สกปรก (Vacant Dirty)

สถานะ OC หมายถึง ห้องมีผู้เข้าพักและสะอาด (Occupied Clean)

สถานะ OD หมายถึง ห้องมีผู้เข้าพักแต่สกปรก (Occupied Dirty)

3.2 เปลี่ยนวันเข้าพัก/วันออก (Change Arrival/Departure Date)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานแก้ไขวันเข้าพัก (Arrival) และวันออก (Departure) ของการจอง ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กด Arrival/Departure & Time เพื่อเลือกวันและเวลาของการ Check-in/Check-out
   • Night(s) : ระบบจะคำนวณจำนวนคืนที่เข้าพักโดยอัตโนมัติจากวัน Arrival และ Departure หรือสามารถเลือกจำนวนคืนเข้าพักด้วยตนเองได้

3.3 เปลี่ยนราคาห้องพัก (Change Room Rate)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานแก้ไขราคาห้องพักของการจอง

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กดปุ่ม Edit – Rate code Avg. Rate เพื่อแก้ไขรายละเอียดอัตราค่าห้อง

3. กด Confirm เพื่อบันทึกข้อมูลที่แก้ไขและปิดหน้าต่าง popup

   กด Cancel เพื่อยกเลิกการแก้ไขและปิดหน้าต่าง popup

   • Rate Name: ชื่อของ Rate Plan ที่ใช้กับห้อง
   • Room Rate: อัตราค่าห้องพักต่อคืนของประเภทห้องที่เลือก
   • Breakfast Code: แผนอาหารเช้าที่ใช้กับการจอง
   • Adult Breakfast Rate: ราคาของอาหารเช้าสำหรับผู้ใหญ่
   • Child Breakfast Rate: ราคาของอาหารเช้าสำหรับเด็ก

3.4 เพิ่มแขก/เตียงเสริม/แขกเพิ่มเติม (Add Guest/Extra Bed/Additional Guest)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานเพิ่มจำนวนแขก เตียงเสริม หรือแก้ไขจำนวนแขกในการจอง

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กดปุ่ม Edit – Room(s) เพื่อแก้ไขรายละเอียดของแขก

3. กด Confirm เพื่อบันทึกข้อมูลที่กรอกและปิดหน้าต่าง popup

   กด Cancel เพื่อยกเลิกการแก้ไขและปิดหน้าต่าง popup

   รายละเอียดฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง:

   • Room: จำนวนห้องที่รวมอยู่ในการจอง
   • Adult: จำนวนแขกผู้ใหญ่
   • Children: จำนวนแขกเด็ก
   • Infant: จำนวนทารกหรือเด็กเล็ก
   • Extra Person: แขกเพิ่มเติมที่เกินจากจำนวนมาตรฐาน
   • Additional Guest: แขกเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่อยู่นอกการตั้งค่ามาตรฐาน
   • Extra Bed: เตียงเสริมที่ร้องขอ
   • Total Extra Charged: แสดงค่าใช้จ่ายรวมที่เกิดจากแขกหรือเตียงเสริม

3.5 เปลี่ยนสัญญา/ตัวแทน/แหล่งที่มา (Change Contract/Agent/Source)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานเปลี่ยนสัญญา (Contract) ที่ผูกกับการจอง

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กดปุ่ม Search เพื่อเลือก Contract/Agent/Source

3. กด Select เพื่อเลือกบริษัท

รายละเอียดฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง:

• Both: แสดงบริษัททั้งหมด
• Active: แสดงเฉพาะบริษัทที่ยัง Active อยู่
• Inactive: แสดงเฉพาะบริษัทที่ Inactive
• Search Bar: ค้นหาบริษัทด้วยชื่อ หมายเลขสัญญา หรือคำสำคัญที่เกี่ยวข้อง
• Refresh Button: โหลดข้อมูลใหม่หรือรีเซ็ตผลลัพธ์ตามตัวกรองและข้อมูลค้นหาที่เลือก

3.6 อัปเดตโปรไฟล์แขก/เพิ่มแขก (Update Guest Profile/Add Guest)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลโปรไฟล์แขก

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กดแท็บ Guest Profile
3. กรอกข้อมูลแขกดังนี้:
   • Title / Gender: คำนำหน้าชื่อ (Mr./Ms.) และเพศของแขก
   • First Name / Last Name: ชื่อ–นามสกุลของแขก
   • Date of Birth: วันเกิดของแขก
   • ID Card / Passport: ประเภทบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
   • Expiry Date: วันหมดอายุของบัตร/หนังสือเดินทาง
   • Nationality / Country: สัญชาติและประเทศที่พำนัก
   • Mobile / Email: ข้อมูลการติดต่อ
   • Guest Type: ประเภทแขก เช่น Walk-in, OTA, Corporate เป็นต้น
   • Social Media/Social Media ID: รายละเอียดโซเชียลมีเดีย (ถ้ามี)
   • License Plate: หมายเลขทะเบียนรถของแขก
   • Access ID: รหัสเฉพาะสำหรับการควบคุมการเข้าออก (เช่น คีย์การ์ด, RFID)
   • Keep History (toggle): สวิตช์เปิด/ปิดการเก็บประวัติแขกเพื่อใช้งานในอนาคต
   • ID Card / Passport Image: อัปโหลดภาพสแกนบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
   • Guest Photo: อัปโหลดภาพถ่ายแขก
   • Other (Type of File): อัปโหลดไฟล์เพิ่มเติม เช่น เอกสารการเดินทาง บันทึก

4. กด Add Guest เพื่อเพิ่มข้อมูลแขก (ระบบจะอัปเดตจำนวนแขกทั้งหมดโดยอัตโนมัติ)
5. กรอกข้อมูลรายละเอียดแขกเพิ่มเติมตามต้องการ

3.7 เพิ่มบริการเสริมจาก Posting Instruction (Add on Service from Posting Instruction)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานเพิ่มบริการหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้กับการจองของแขกผ่าน Posting Instructions

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กดแท็บ Posting Instruction เพื่อจัดการบริการ
3. กดปุ่ม Posting Instruction
   • Posting Instruction : แสดงรายการค่าบริการที่จะถูกโพสต์โดยอัตโนมัติรายวัน

4. กดปุ่ม New เพื่อเพิ่มบริการเพิ่มเติม

   • Post Date / To : เลือกวันที่หรือช่วงวันที่ที่จะใช้ค่าบริการ
   • All Day: ติ๊กเพื่อระบุว่าค่าบริการนี้ใช้ทั้งวัน
   • Folio Type: เลือก Folio ที่จะบันทึกค่าบริการ
   • Transaction: เลือกประเภทของธุรกรรม
   • Qty: จำนวนรายการหรือหน่วยที่คิดค่าใช้จ่าย
   • Price : ราคาต่อหน่วย
   • AMT / %: เลือกรูปแบบส่วนลดว่าจะเป็นจำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์
   • Disc. Amount: มูลค่าส่วนลด (ตามที่เลือก AMT หรือ %)
   • Total Amount: ยอดรวมสุทธิหลังจากคำนวณจำนวนและส่วนลด
   • Post Next Day: ติ๊กเพื่อตั้งค่าโพสต์ไปวันถัดไป
   • Remark: ข้อความเพิ่มเติมเพื่ออธิบายรายละเอียดการคิดค่าใช้จ่าย

5. กด Confirm เพื่อบันทึกข้อมูลที่กรอกและปิด popup

   กด Cancel เพื่อยกเลิกการกรอกและปิด popup

6. กดปุ่ม Add on เพื่อกำหนดบริการหรือแพ็กเกจเพิ่มเติม

7. กดปุ่ม New เพื่อเพิ่มบริการเพิ่มเติม
   • Posting Method : เลือกวิธีการโพสต์ค่าใช้จ่าย
   • Posting From Date: วันที่เริ่มต้นในการคิดค่าบริการ
   • Posting To Date: วันที่สิ้นสุดในการคิดค่าบริการ
   • Select Item: เลือกรายการ Add-on
   • Qty: จำนวนหน่วยของรายการ
   • Price: ราคาต่อหน่วย
   • Remark: ข้อความอธิบายเพิ่มเติม

8. กด Special Billing เพื่อกำหนดวิธีการคิดค่าบริการพิเศษ

   • Post to Room: ค้นหาและกำหนดค่าบริการไปยังหมายเลขห้องเฉพาะ
   • Charge to Room: อนุญาตให้โพสต์ค่าใช้จ่ายไปยังห้องที่เลือก
   • Default Folio: กำหนดให้ Folio นี้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการโพสต์อัตโนมัติทั้งหมด
   • Package Folio: กำหนดให้ Folio นี้ใช้สำหรับค่าบริการแพ็กเกจเท่านั้น
   • Guest Name: ระบุชื่อแขกที่รับผิดชอบ Folio นี้
   • Folio Limit Balance: กำหนดวงเงินสูงสุดที่สามารถคิดค่าบริการใน Folio นี้
   • Show on Mobile App: เปิด/ปิดการแสดงผล Folio/ค่าบริการนี้ใน Mobile App ของแขก

9. กด Confirm เพื่อบันทึกข้อมูลที่กรอกและปิด popup

   กด Cancel เพื่อยกเลิกและปิด popup

3.8 สร้างใบแจ้งหนี้ Proforma (Create a Proforma Invoice)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานสร้างและจัดการใบแจ้งหนี้ Proforma สำหรับการจองของแขก

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กดปุ่ม New เพื่อสร้าง Proforma Invoice

3. เลือก Proforma template

   • Payment Type: เลือกวิธีหรือประเภทการชำระเงินจาก Dropdown
   • Total Amount: ช่องที่แก้ไขได้เพื่อกรอกยอดเรียกเก็บของใบแจ้งหนี้
   • Payment Date: วันที่กำหนดชำระหรือวันที่คาดว่าจะชำระ (ค่าเริ่มต้นเป็นวันปัจจุบันหรือวัน Check-in)

4. กด Preview Proforma Invoice เพื่อดูรายละเอียดก่อนยืนยัน

   กด Confirm & Send Proforma Invoice เพื่อยืนยันและส่งไปยังอีเมลของลูกค้า

   กด Confirm Proforma Invoice เพื่อยืนยันและบันทึกโดยไม่ส่ง

   กด Cancel เพื่อยกเลิกและปิดหน้าต่าง popup

5. กดไอคอน Reprint เพื่อพิมพ์ใบ Proforma Invoice ซ้ำ
6. กดไอคอน Revise เพื่อแก้ไขข้อมูลใน Proforma Invoice
7. กดไอคอน Send เพื่อส่ง Proforma Invoice ไปยังอีเมลของลูกค้า

3.9 การร้องขอเงินมัดจำ (Request Deposit)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานสร้างและจัดการคำร้องขอเงินมัดจำสำหรับการจองของแขก

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กดแท็บ Deposit & Payment เพื่อเข้าถึงข้อมูลเงินมัดจำ

3. กดปุ่ม New เพื่อสร้างคำร้องขอเงินมัดจำ
   • Seq. No.: ลำดับที่ของรายการมัดจำ
   • Due Date: วันที่กำหนดชำระเงินมัดจำ
   • Payment Date: วันที่กำหนดชำระจริงหรือคาดว่าจะชำระ (ค่าเริ่มต้นเป็นวันปัจจุบันหรือวัน Check-in)
   • Deposit Type: ประเภทของเงินมัดจำ (เลือกจาก Dropdown)
   • Deposit Amount: จำนวนเงินที่ต้องเก็บเป็นมัดจำ
   • Total Period: จำนวนงวดหรือการผ่อนชำระสำหรับคำร้องนี้
   • Location: สถานที่หรือช่องทางที่จัดการเงินมัดจำ
   • Remark: ช่องกรอกข้อความอิสระสำหรับบันทึกภายในหรือข้อมูลเพิ่มเติม
4. กด Save เพื่อบันทึกข้อมูลที่กรอกและปิด popup
5. กด Cancel เพื่อยกเลิกการกรอกและปิด popup

6. เลือก Deposit & Payment

7. กด Edit เพื่อแก้ไขคำร้องขอเงินมัดจำ

   กด Delete เพื่อลบคำร้องขอเงินมัดจำ

8. กด Receive เพื่อบันทึกการรับเงินมัดจำ

   กด Pay เพื่อโพสต์เงินมัดจำไปยัง Folio

   กด Pay & ABB เพื่อโพสต์และออก ABB (ใบเสร็จทางการ)

   กด Pay & Print เพื่อโพสต์และพิมพ์ใบเสร็จทันที

   กด Cancel เพื่อล้างข้อมูลและปิดหน้าต่างการทำงานเงินมัดจำ

3.10 อื่น ๆ (Other)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานจัดการคุณสมบัติห้องเพิ่มเติมและการตั้งค่าความต้องการของแขก

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Reference No. room.
2. กดแท็บ Other
   • POS Online: เปิดใช้งาน POS (Point of Sale) สำหรับห้องนี้ เมื่อตั้งค่าเปิดไว้ ค่าบริการจาก Outlet สามารถโพสต์เข้าห้องได้โดยตรง
   • Can Use Internet: อนุญาตให้แขกใช้งานบริการอินเทอร์เน็ต
   • Super Block: ล็อกห้อง ไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลงหรือจัดสรรใหม่
   • Use Contract Address: เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะกรอกที่อยู่ของแขกโดยอัตโนมัติจากสัญญาหรือบริษัทที่เชื่อมโยง
   • Non Cancel: ป้องกันไม่ให้การจองถูกยกเลิก
   • Do Not Move: ป้องกันไม่ให้ห้องถูกย้ายไปยังห้องอื่นระหว่างการเข้าพัก
   • Room Credit Limit Amount: อนุญาตให้ตั้งวงเงินเครดิตสำหรับการใช้จ่ายในห้อง เมื่อตั้งค่าเปิดไว้ จะสามารถกรอกวงเงินเครดิตได้ในช่องที่อยู่ข้างเคียง

4. คัดลอกการจอง (Copy Booking)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานคัดลอกการจองที่มีอยู่เดิม เพื่อสร้างการจองใหม่ที่มีรายละเอียดใกล้เคียงได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Booking.
2. กดปุ่ม Copy ระบบจะแสดงหน้าต่าง Popup สำหรับการคัดลอกการจอง

3. กด Confirm เพื่อยืนยันการคัดลอก ระบบจะแสดงหน้าการแก้ไขการจอง (Edit Booking) เพื่อปรับแก้ไขข้อมูลเพิ่มเติม

   กด Cancel เพื่อยกเลิกและปิด Popup

4. กด Confirm เพื่อเข้าสู่หน้าการแก้ไขการจอง (Edit Booking)
5. กด Cancel เพื่อยกเลิกและปิด Popup

5. ยกเลิกการจอง (Cancel Booking)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานยกเลิกการจองที่มีอยู่

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Booking.
2. กดปุ่ม Cancel booking

3. กรอกข้อมูลดังนี้:

• Guest Cancel By: ระบุชื่อผู้ที่ร้องขอการยกเลิก (ช่องบังคับ)
• Guest Cancel Tel: เบอร์โทรศัพท์ของผู้ที่ยกเลิก (ช่องบังคับ)
• Search Icon: ใช้เพื่อเลือกเหตุผลหรือข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้าจากรายการ
• Remark: ช่องทางเลือก สำหรับใส่เหตุผลหรือบันทึกภายในเพิ่มเติม
• Cancellation Policy: แสดงนโยบายการยกเลิกที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎการคืนเงินหรือค่าปรับ

4. กด Confirm & Print เพื่อยืนยันการยกเลิกและพิมพ์เอกสาร

   กด Confirm เพื่อยืนยันการยกเลิกโดยไม่พิมพ์

   กด Cancel เพื่อยกเลิกและปิด Popup

หมายเหตุ (Note): หากสถานะการจองไม่อนุญาต ระบบจะไม่สามารถยกเลิกการจองได้

6. การกู้คืนการจอง (Recovery Booking)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > No show โดยอนุญาตให้พนักงานกู้คืนการจองที่ถูกบันทึกเป็น “No show”

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Booking.
2. กดปุ่ม Recovery booking ระบบจะแสดงหน้าต่าง Popup สำหรับการกู้คืน

3. กด Confirm เพื่อยืนยันการกู้คืน ระบบจะแสดงหน้าการจอง
4. กด Cancel เพื่อยกเลิกและปิด Popup

หมายเหตุ (Note): ระบบจะแสดงวัน Arrival/Departure เป็นวันเดียวกับวันที่กู้คืนห้องพัก

7. บันทึกกิจกรรม (Activity Log)

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้ที่ PMS > Reservation > Booking โดยอนุญาตให้พนักงานตรวจสอบและติดตามบันทึกกิจกรรม (Log) ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจอง

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Booking.
2. กดปุ่ม Activity log

3. ระบบจะแสดงรายละเอียดดังนี้:

• Seq. No.: หมายเลขลำดับของกิจกรรมที่บันทึก
• Action Date: วันที่ดำเนินการ
• Time: เวลาที่ดำเนินการ
• Action User: ผู้ใช้งาน (Username) หรือระบบที่ทำรายการ
• Function: ประเภทของการดำเนินการ
• Reference No.: หมายเลขอ้างอิงของการจองหรือธุรกรรม
• Room/Table: หมายเลขห้องหรือโต๊ะที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม
• Reference Name: ชื่อแขกหรือชื่อการจอง
• Remark: รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรม