PMS- Front Desk User Guide

คลิกเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ PDF

1. ภาพรวม (Overview)

คู่มือการใช้งาน PMS – Front Desk ฉบับนี้ ให้คำแนะนำโดยละเอียดแก่พนักงานในการจัดการ:

• การสร้างการจอง (Creating a Reservation)
• การแก้ไขการจอง (Editing a Reservation)
• การค้นหาการจอง (Searching for a Reservation)
• การอัปเดตสถานะการจอง (Updating Reservation Status)

คู่มือนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจว่ามีคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อการใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพในกระบวนการทำงานที่หน้าจอ Front Desk

2. สถานะห้องพัก (Room Status)

อยู่ภายใต้เมนู PMS > Front Desk Function > Room Status Menu Tap ฟังก์ชันนี้ช่วยให้พนักงานสามารถ:

• ตรวจสอบภาพรวมสถานะห้องพักปัจจุบันแบบเรียลไทม์
• ตรวจสอบอัตราการเข้าพัก (OCC%)
• ตรวจสอบจำนวนห้องที่ว่างในระบบ
• ตรวจสอบจำนวนห้องทั้งหมดในระบบ

รายละเอียดห้องที่แสดง (Room details displayed) คลิกไอคอน เพื่อขยายฟิลด์

หมายเหตุ: Screenshot ก่อนกดปุ่ม

หมายเหตุ: Screenshot หลังจากกดปุ่ม

2.1 สถานะปัจจุบัน (Current Status)

แสดงภาพรวมสถานะห้องพักปัจจุบันของโรงแรมแบบเรียลไทม์

ข้อมูลทั่วไปที่แสดง (Common information shown):

• จำนวนห้องทั้งหมด (Total number of rooms)
• ห้องที่ว่าง (Available rooms)
• ห้องที่มีผู้เข้าพัก (Occupied rooms)
• ห้อง Out of Order (OOO) / Out of Service (OOS)
• ห้องที่ยังไม่ได้ทำความสะอาด (Dirty rooms)
• สถานะห้องอื่น ๆ (Other room statuses)

ประโยชน์ (Benefits):

• ช่วยให้พนักงานสามารถติดตามสถานะปัจจุบันของห้องทั้งหมดได้
• ช่วยในการวางแผนงานแม่บ้านและการจัดสรรห้องพัก
• มีประโยชน์ต่อพนักงาน Front Desk, แม่บ้าน และฝ่ายบริหารโรงแรม

2.2 การมาถึงวันนี้ (Today Arrival)

แสดงรายการการจองทั้งหมดที่กำหนดไว้สำหรับการเช็กอินวันนี้

ข้อมูลทั่วไปที่แสดง (Common information shown):

• ชื่อแขก (Guest name)
• หมายเลขการจอง (Reservation number)
• ประเภทห้องที่จอง (Reserved room type)
• สถานะการจอง (Reservation status เช่น Confirmed, No-show)
• สถานะความพร้อมของห้อง (Room readiness status)

ประโยชน์ (Benefits):

• ช่วยเตรียมห้องให้พร้อมก่อนแขกมาถึง
• ใช้ในการเช็กอินแขกเมื่อมาถึง
• ช่วยให้พนักงาน Front Desk จัดการการมาถึงของแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2.3 ผู้เข้าพักปัจจุบัน (In House)

ติดตามแขกที่กำลังเข้าพักอยู่ในโรงแรมทั้งหมด

ข้อมูลทั่วไปที่แสดง (Common information shown):

• แสดงรายชื่อแขกทั้งหมดที่ได้เช็กอินและกำลังเข้าพักอยู่ในโรงแรม
• อนุญาตให้พนักงานดูหมายเลขห้อง ระยะเวลาการเข้าพัก และความต้องการพิเศษของแขก
• มีประโยชน์ในการจัดการบริการแขก สถานะห้อง และการติดตามการเข้าพัก

ประโยชน์ (Benefits):

• ช่วยให้การจัดการกระบวนการเช็กเอาต์ราบรื่น
• สนับสนุนการวางแผนทำความสะอาดและการหมุนเวียนห้องพักของแม่บ้าน
• ป้องกันการเช็กเอาต์ล่าช้าโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า

2.4 กำหนดเช็กเอาต์วันนี้ (Due Out)

เพื่อจัดการแขกที่มีกำหนดเช็กเอาต์ในวันนี้

ข้อมูลทั่วไปที่แสดง (Common information shown):

• แสดงรายชื่อแขกที่เข้าพักซึ่งมีกำหนดเช็กเอาต์วันนี้
• ช่วยให้ Front Desk เตรียมกระบวนการเช็กเอาต์ (การคิดค่าบริการ สัมภาระ ฯลฯ)
• ช่วยฝ่ายแม่บ้านในการวางแผนทำความสะอาดและการหมุนเวียนห้องพัก
• ป้องกันความล่าช้าและทำให้ห้องพร้อมใช้งานสำหรับแขกถัดไป

ประโยชน์ (Benefits):

• ช่วยจัดการกระบวนการเช็กเอาต์ให้ราบรื่น
• สนับสนุนการวางแผนทำความสะอาดและการหมุนเวียนห้องพักของแม่บ้าน
• ป้องกันการเช็กเอาต์ล่าช้าโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า

3. สัญลักษณ์สีและไอคอนบนหน้าจอระบบ (Color symbols and icons on the system screen)

3.1 กดที่ห้องว่างและสะอาด (Vacant Clean Room – VC)

การทำงานของระบบ: Exit – ออกจากเมนูนี้ Make Reservation – สร้างการจองใหม่ Check In – บันทึกเวลาเช็กอิน Make OOS (Out of Service) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Service” Make OOO (Out of Order) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Order” Make OOI (Out of Inventory) – นำห้องออกจากระบบ Inventory Inspect – ยืนยันว่าห้องพร้อมสำหรับแขกใหม่

3.2 กดที่ห้องว่างและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Vacant Dirty Room – VD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Make Reservation – สร้างการจองใหม่
• Make OOS (Out of Service) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Service”
• Make OOO (Out of Order) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Order”

3.3 กดที่ห้องที่ถูกจัดให้แขกและสะอาด (Assign Clean Room – AC)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Check In – เช็กอินแขก
• Update Guest – อัปเดตข้อมูลแขก
• Copy Link – ลิงก์สำหรับเช็กอินผ่าน Web Check-in
• Dirty This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Dirty”
• Edit Reservation – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Send Mail – ส่งข้อมูลการจองไปยังแขก
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Inspect – ตรวจสอบห้องหลังการทำความสะอาด
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Tour Order – ดูคำสั่งทัวร์
• Print Tour Order – พิมพ์คำสั่งทัวร์

3.4 กดที่ห้องที่ถูกจัดให้แขกและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Assign Dirty Room – AD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Update Guest – อัปเดตข้อมูลแขก
• Copy Link – ลิงก์สำหรับเช็กอินผ่าน Web Check-in
• Edit Reservation – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Send Mail – ส่งข้อมูลการจองไปยังแขก
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Inspect – ตรวจสอบห้องหลังการทำความสะอาด
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Tour Order – ดูคำสั่งทัวร์
• Print Tour Order – พิมพ์คำสั่งทัวร์

3.5 กดที่ห้องมีผู้เข้าพักและสะอาด (Occupied Clean Room – OC)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Edit Check In – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Cashier – ไปยังฟังก์ชันแคชเชียร์ (เช่น การรับชำระเงิน, Folio)
• Dirty This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Dirty”
• Do Not Disturb – ตั้งค่าว่า “ห้ามรบกวน” ชั่วคราว
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Item Posting – บันทึกรายการค่าใช้จ่ายลงใน Folio ของแขก
• Message & Mail – ส่ง/ดูข้อความและอีเมล

3.6 กดที่ห้องมีผู้เข้าพักและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Occupied Dirty Room – OD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Edit Check In – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Cashier – ไปยังฟังก์ชันแคชเชียร์ (เช่น การรับชำระเงิน, Folio)
• Do Not Disturb – ตั้งค่าว่า “ห้ามรบกวน” ชั่วคราว
• Make Up Room – The guest has requested housekeeping service
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Item Posting – บันทึกรายการค่าใช้จ่ายลงใน Folio ของแขก
• Message & Mail – ส่ง/ดูข้อความและอีเมล

3.7 กดที่ห้องอยู่ระหว่างซ่อมบำรุง: OOS, OOO และ OOI (Room under maintenance)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• View OOS - ดูรายละเอียดสถานะห้องที่เป็น OOS
• Release OOS - ปลดสถานะซ่อมบำรุงและคืนห้องเข้าสู่การขาย/การใช้งาน

3.8 Symbols in guest rooms

การทำงานของระบบ:

แสดงจำนวนผู้เข้าพัก แสดงประเภทสถานะการเข้าพักของแขก แสดงคำร้องขอพิเศษ (Special request) แสดงการจองแบบกลุ่ม แสดงเงินมัดจำ (Deposit) แสดงสถานะ “ไม่สามารถย้ายห้องได้” แสดง Trace (การติดตาม/การมอบหมายงาน) แสดงห้องแบบ Connecting Room แสดงรูปภาพห้อง แสดงสถานะ Do Not Disturb แสดงสถานะ Room Inspect แสดงสถานะ Make Up Room ส่งอีเมลถึงแขก (Send mail to guest) Pre check in – ดำเนินการเช็กอินล่วงหน้า

รายละเอียดของแต่ละบรรทัด (Details of Each Line):

1. หมายเลขห้องและประเภทห้อง
2. รหัสเช็กอินหรือหมายเลขการจอง
3. ชื่อแขก
4. วันที่และเวลาเช็กอิน
5. วันที่และเวลาเช็กเอาต์
6. จำนวนคืนที่เข้าพัก (No. of Night)
7. อีเมลสำหรับติดต่อที่ใช้ในการจอง
8. ชื่อบริษัทหรือตัวแทนท่องเที่ยวที่ทำการจอง
9. ยอดคงเหลือ/ยอดที่ต้องชำระเพิ่มเติม

4. ตัวกรอง (Filter – Room status check operation)

อยู่ภายใต้เมนู PMS > Front Desk Function > Filter Button ฟังก์ชันนี้ช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาห้องพักได้ตามสถานะ ประเภทห้อง และตำแหน่งอาคาร

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. เลือก Front Desk Function และคลิกปุ่ม Filter
2. ในช่องค้นหา (Search Field):
   • กรอกชื่อแขกหรือชื่อบริษัท
   • คลิกปุ่ม Search
   • ระบบจะแสดงข้อมูลที่สอดคล้อง
3. ส่วนสถานะห้องพัก (Room Status Button):
   • เลือกปุ่ม Room Status
   • คลิกปุ่ม Search
   • ระบบจะแสดงห้องพักตามสถานะที่เลือก
4. ส่วนอาคาร (Building Section):
   • เลือกปุ่ม Room Type
   • คลิกปุ่ม Search
   • ระบบจะแสดงประเภทห้องตามเงื่อนไขที่ค้นหา
5. ส่วนอาคาร (Building Section):
   • เลือกปุ่ม Building
   • คลิกปุ่ม Search
   • ระบบจะแสดงอาคารตามเงื่อนไขที่ค้นหา
6. ส่วนปีก/โซน (Wing / Zone Section):
   • เลือกปุ่ม Wing / Zone
   • คลิกปุ่ม Search
   • ระบบจะแสดงปีกหรือโซนตามเงื่อนไขที่ค้นหา
7. ส่วนมุมมองห้องพัก (Room View Section):
   • เลือกปุ่ม Room View
   • คลิกปุ่ม Search
   • ระบบจะแสดงห้องพักตามมุมมองที่เลือก
8. ส่วนคุณลักษณะพิเศษ (Feature Section):
   • เลือกปุ่ม Feature
   • คลิกปุ่ม Search
   • ระบบจะแสดงห้องพักตามคุณลักษณะพิเศษที่เลือก
9. ส่วนประเภทเตียง (Bed Type Section):
   • เลือกปุ่ม Bed Type
   • คลิกปุ่ม Search
   • ระบบจะแสดงห้องพักตามประเภทเตียงที่เลือก

5. การย้ายห้อง / อัปเกรด (Room move / Upgrade)

อยู่ภายใต้เมนู PMS > Front Desk Function > Room Status Menu Tap ฟังก์ชันนี้ช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการย้ายห้องได้ ไม่ว่าจะเป็นการอัปเกรด (Upgrade), ลดระดับ (Downgrade) หรือย้ายภายในประเภทห้องเดียวกัน

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. กดปุ่ม Room Status

2. ลากห้องที่เลือกไปยังส่วน Clipboard

3. เลือก None หากเป็นประเภทห้องเดียวกัน

   เลือก Up สำหรับการอัปเกรดห้อง

   เลือก Down สำหรับการลดระดับห้อง

4. เลือกห้องปลายทาง

5. กรอกรายละเอียดการย้ายห้อง
6. กดปุ่ม Save เพื่อยืนยัน

6. สถานะปฏิทิน (Calendar Status)

อยู่ภายใต้เมนู PMS > Front Desk Function > Calendar Status Menu Tap ฟังก์ชันนี้ช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาห้องพักโดยใช้ปฏิทิน

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

1. กด Room View : ระบบจะแสดงรายละเอียดเรียงตามหมายเลขห้อง

   กด Room Type View : ระบบจะแสดงรายละเอียดเรียงตามประเภทห้อง

   กด Room Zone View : ระบบจะแสดงรายละเอียดเรียงตามโซน

2. กดปุ่ม Calendar เพื่อเลือกวันเริ่มต้นของช่วงวันที่ต้องการ

   กดปุ่ม Home เพื่อกลับไปยังวันที่ปัจจุบัน

3. กดที่ห้องว่างและสะอาด (Vacant Clean Room – VC)

   การทำงานของระบบ:

   Exit – ออกจากเมนูนี้ Make Reservation – สร้างการจองใหม่ Make OOS (Out of Service) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Service” Make OOO (Out of Order) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Order” Make OOI (Out of Inventory) – นำห้องออกจากระบบ Inventory

4. กดที่ห้องถูกจัดให้แขก (Assign Clean Room – AC หรือ Assign Dirty Room – AD)

   การทำงานของระบบ:

   • Exit – ออกจากเมนูนี้
   • Edit Reservation – แก้ไขรายละเอียดการจอง
   • Check In – เช็กอินแขก
   • Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
   • Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
   • Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
   • Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
   • Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
   • Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
   • Tour Order – ดูคำสั่งทัวร์
   • Print Tour Order – พิมพ์คำสั่งทัวร์

5. กดที่ห้องมีผู้เข้าพัก (Occupied Clean Room – OC หรือ Occupied Dirty Room – OD)

   การทำงานของระบบ:

   • Exit – ออกจากเมนูนี้
   • Edit Check In – แก้ไขรายละเอียดการเช็กอิน
   • Cashier – ไปยังฟังก์ชันแคชเชียร์ (เช่น การรับชำระเงิน, Folio)
   • Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
   • Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
   • Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
   • Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
   • Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
   • Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
   • Item Posting – บันทึกรายการค่าใช้จ่ายลงใน Folio ของแขก
   • Message & Mail – ส่ง/ดูข้อความและอีเมล

6. กดที่ห้อง Out Of Service (OOS), Out Of Order (OOO) และ Out Of Inventory (OOI)

   การทำงานของระบบ:

   • Exit – ออกจากเมนูนี้
   • Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
   • View OOS - ดูรายละเอียดสถานะห้องที่เป็น OOS
   • Release OOS - ปลดสถานะซ่อมบำรุงและคืนห้องเข้าสู่การขาย/การใช้งาน

7. แผนผังชั้น (Floor Plan)

อยู่ภายใต้เมนู PMS > Front Desk Function > Floor Plan Menu Tap ฟังก์ชันนี้ช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาห้องตามชั้น และดูสถานะห้องพักในแต่ละชั้นได้

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

7.1 กด Room Building เพื่อเลือกอาคาร

7.2 กด Floor Number เพื่อเลือกชั้น

7.3 กดที่ห้องว่างและสะอาด (Vacant Clean Room – VC)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Make Reservation – สร้างการจองใหม่
• Check In – เช็กอินแขก
• Dirty This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Dirty”
• Make OOS (Out of Service) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Service”
• Make OOO (Out of Order) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Order”
• Make OOI (Out of Inventory) – นำห้องออกจากระบบ Inventory
• Inspect – ตรวจสอบห้องหลังการทำความสะอาด
• Room Facility – ดูสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง

7.4 กดที่ห้องว่างและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Vacant Dirty Room – VD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Make Reservation – สร้างการจองใหม่
• Check In – เช็กอินแขก
• Make OOS (Out of Service) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Service”
• Make OOO (Out of Order) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Order”
• Make OOI (Out of Inventory) – นำห้องออกจากระบบ Inventory
• Room Facility – ดูสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง

7.5 กดที่ห้องที่ถูกจัดให้แขกและสะอาด (Assign Clean Room – AC)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Check In – เช็กอินแขก
• Update Guest – อัปเดตข้อมูลแขก
• Copy Link – ลิงก์สำหรับเช็กอินผ่าน Web Check-in
• Dirty This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Dirty”
• Edit Reservation – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Send Mail – ส่งข้อมูลการจองไปยังแขก
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Inspect – ตรวจสอบห้องหลังการทำความสะอาด
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Room Facility – ดูสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง

7.6 กดที่ห้องที่ถูกจัดให้แขกและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Assign Dirty Room – AD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Update Guest – อัปเดตข้อมูลแขก
• Copy Link – ลิงก์สำหรับเช็กอินผ่าน Web Check-in
• Edit Reservation – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Send Mail – ส่งข้อมูลการจองไปยังแขก
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Room Facility – ดูสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง

7.7 กดที่ห้องมีผู้เข้าพักและสะอาด (Occupied Clean Room – OC)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Edit Check In – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Cashier – ไปยังฟังก์ชันแคชเชียร์ (เช่น การรับชำระเงิน, Folio)
• Dirty This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Dirty”
• Do Not Disturb – ตั้งค่าว่า “ห้ามรบกวน” ชั่วคราว
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Item Posting – บันทึกรายการค่าใช้จ่ายลงใน Folio ของแขก
• Message & Mail – ส่ง/ดูข้อความและอีเมล
• Room Facility – ดูสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง

7.8 กดที่ห้องมีผู้เข้าพักและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Occupied Dirty Room – OD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Edit Check In – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Cashier – ไปยังฟังก์ชันแคชเชียร์ (เช่น การรับชำระเงิน, Folio)
• Do Not Disturb – ตั้งค่าว่า “ห้ามรบกวน” ชั่วคราว
• Make Up Room – The guest has requested housekeeping service
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Item Posting – บันทึกรายการค่าใช้จ่ายลงใน Folio ของแขก
• Message & Mail – ส่ง/ดูข้อความและอีเมล
• Room Facility – ดูสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง

7.9 กดที่ห้องที่อยู่ระหว่างซ่อมบำรุง: OOS, OOO และ OOI (Room under maintenance)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• View OOS - ดูรายละเอียดสถานะห้องที่เป็น OOS
• Release OOS - ปลดสถานะซ่อมบำรุงและคืนห้องเข้าสู่การขาย/การใช้งาน
• Room Facility – ดูสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง

8. ภาพรวมสถานะห้องพัก (Room Overview)

อยู่ภายใต้เมนู PMS > Front Desk Function > Room Overview Menu Tap ฟังก์ชันนี้ช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาห้องตามชั้น และดูสถานะห้องพักในแต่ละชั้นได้

ขั้นตอนการทำงาน (To perform the task):

8.1 กด Room Building เพื่อเลือกอาคาร

8.2 กด Floor Number เพื่อเลือกชั้น

8.3 กดที่ห้องว่างและสะอาด (Vacant Clean Room – VC)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Make Reservation – สร้างการจองใหม่
• Check In – เช็กอินแขก
• Dirty This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Dirty”
• Make OOS (Out of Service) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Service”
• Make OOO (Out of Order) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Order”
• Make OOI (Out of Inventory) – นำห้องออกจากระบบ Inventory
• Inspect – ตรวจสอบห้องหลังการทำความสะอาด

8.4 กดที่ห้องว่างและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Vacant Dirty Room – VD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Make Reservation – สร้างการจองใหม่
• Make OOS (Out of Service) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Service”
• Make OOO (Out of Order) – ตั้งสถานะห้องเป็น “Out of Order”
• Make OOI (Out of Inventory) – นำห้องออกจากระบบ Inventory

8.5 กดที่ห้องที่ถูกจัดให้แขกและสะอาด (Assign Clean Room – AC)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Check In – เช็กอินแขก
• Update Guest – อัปเดตข้อมูลแขก
• Copy Link – ลิงก์สำหรับเช็กอินผ่าน Web Check-in
• Dirty This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Dirty”
• Edit Reservation – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Send Mail – ส่งข้อมูลการจองไปยังแขก
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Inspect – ตรวจสอบห้องหลังการทำความสะอาด
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Tour Order – ดูคำสั่งทัวร์
• Print Tour Order – พิมพ์คำสั่งทัวร์

8.6 กดที่ห้องที่ถูกจัดให้แขกและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Assign Dirty Room – AD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Update Guest – อัปเดตข้อมูลแขก
• Copy Link – ลิงก์สำหรับเช็กอินผ่าน Web Check-in
• Edit Reservation – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Send Mail – ส่งข้อมูลการจองไปยังแขก
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Tour Order – ดูคำสั่งทัวร์
• Print Tour Order – พิมพ์คำสั่งทัวร์

8.7 กดที่ห้องมีผู้เข้าพักและสะอาด (Occupied Clean Room – OC)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Edit Check In – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Cashier – ไปยังฟังก์ชันแคชเชียร์ (เช่น การรับชำระเงิน, Folio)
• Dirty This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Dirty”
• Do Not Disturb – ตั้งค่าว่า “ห้ามรบกวน” ชั่วคราว
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Item Posting – บันทึกรายการค่าใช้จ่ายลงใน Folio ของแขก
• Tour Order – ดูคำสั่งทัวร์
• Print Tour Order – พิมพ์คำสั่งทัวร์
• Message & Mail – ส่ง/ดูข้อความและอีเมล

8.8 กดที่ห้องมีผู้เข้าพักและยังไม่ได้ทำความสะอาด (Occupied Dirty Room – OD)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Clean This Room – เปลี่ยนสถานะห้องเป็น “Clean”
• Edit Check In – แก้ไขรายละเอียดการจอง
• Cashier – ไปยังฟังก์ชันแคชเชียร์ (เช่น การรับชำระเงิน, Folio)
• Do Not Disturb – ตั้งค่าว่า “ห้ามรบกวน” ชั่วคราว
• Make Up Room – The guest has requested housekeeping service
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• Print Booking – พิมพ์ข้อมูลการจอง
• Print Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียน
• Print Blank Register – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Meal Coupon – พิมพ์แบบฟอร์มลงทะเบียนเปล่า
• Print Luggage Tag – พิมพ์แท็กสัมภาระ
• Copy – คัดลอกการจอง
• Item Posting – บันทึกรายการค่าใช้จ่ายลงใน Folio ของแขก
• Message & Mail – ส่ง/ดูข้อความและอีเมล

8.9 กดที่ห้องที่อยู่ระหว่างซ่อมบำรุง: OOS, OOO และ OOI (Room under maintenance)

การทำงานของระบบ:

• Exit – ออกจากเมนูนี้
• Activity Log – ดูบันทึกกิจกรรม
• View OOS - ดูรายละเอียดสถานะห้องที่เป็น OOS
• Release OOS - ปลดสถานะซ่อมบำรุงและคืนห้องเข้าสู่การขาย/การใช้งาน

9. เช็กอินห้องพัก (Check-in Room)

อยู่ภายใต้เมนู PMS > Front Desk Function ฟังก์ชันนี้ช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการเช็กอินหรือบันทึกการเข้าพักของแขกได้

1. กดที่ห้อง Vacant Clean Room (VC) หรือ Assign Clean Room (AC)
2. กดปุ่ม Check In
3. กรอกรายละเอียดแขกในเมนู Guest Profile
4. กดปุ่ม Confirm เพื่อยืนยันการเช็กอิน